İptal & İade Koşulları ve Satış Sözleşmesi

Hyper Teknoloji olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu bağlamda, satın aldığınız ürünler ve hizmetler için geçerli olan iptal ve iade koşullarını aşağıda detaylı bir şekilde açıklıyoruz. Lütfen satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. İptal Koşulları

1.1. Ürün/Hizmet İptali:

• Satın almış olduğunuz dijital ürünler veya hizmetler, siparişinizin onaylanmasından ve ürünün/hizmetin tarafınıza sunulmasından önce iptal edilebilir.
• Dijital ürün veya hizmetin teslim edilmesinden sonra iptal işlemi mümkün değildir. Bu, dijital içeriklerin niteliği gereği, teslim edildikten sonra geri alınmasının mümkün olmamasından kaynaklanmaktadır.

1.2. Abonelik İptali:

• Abonelik hizmetleri için iptal talebinizi, abonelik döneminiz sona ermeden en az 7 gün önce iletmeniz gerekmektedir. Abonelik iptali, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olacaktır.
• Abonelik iptali talebinizi kullanıcı paneli üzerinden veya müşteri hizmetlerimize e-posta göndererek yapabilirsiniz.

2. İade Koşulları

2.1. Dijital Ürünler:

• Dijital ürünlerde (yazılım lisansları, dijital içerikler, çevrimiçi hizmetler vb.) iade mümkün değildir. Dijital ürünlerin doğası gereği, teslim edildikten sonra geri alınması mümkün olmadığından, bu tür ürünler için iade yapılmamaktadır.
• Ancak, satın aldığınız dijital üründe teknik bir hata veya eksiklik bulunması durumunda, bu durumu ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bize bildirmeniz halinde ürünün düzeltilmesi veya değiştirilmesi sağlanacaktır.

2.2. Fiziksel Ürünler:

• Fiziksel ürünlerde, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade talebinin kabul edilmesi için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.
• İade edilen ürünlerin kargo ücreti, kanunen satıcıya aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilecek ve iade onaylandığında, ödemeniz [belirtilen süre içinde] tarafınıza geri yapılacaktır.

3. İade Süreci

3.1. İade Talebi:

• İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetleri e-posta adresi [[email protected]] aracılığıyla iletebilirsiniz.
• İade talebinizin onaylanması durumunda, iade edilecek ürünün geri gönderim süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

3.2. İade Ücretinin Geri Ödenmesi:

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade edilen ürünün bedeli 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminizle geri ödenecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme bankanızın süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
• İade edilen ürünün bedeli, satın alma sırasında uygulanan indirimler veya kampanyalar dikkate alınarak geri ödenir.

4. Cayma Hakkı

4.1. Cayma Hakkının Kullanımı:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, fiziksel ürün satın alımlarında, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma hakkı, dijital içerikler ve hizmetler için, içeriğin tarafınıza teslim edilmesinden veya hizmetin ifasına başlanmasından sonra kullanılamaz.

4.2. Cayma Hakkının İstisnaları:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler, ses veya görüntü kayıtları ve yazılımlar gibi ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

5. İletişim

İptal ve iade işlemlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletişime geçin:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: [+90 850 305 5164]
• Adres: [Emek Zekai Gümüşdiş Mahallesi Sanayi Caddesi no:610/7 Osmangazi/BURSA]

İşbu Satış Sözleşmesi (bundan böyle "Sözleşme" olarak anılacaktır), Hyper Teknoloji (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) ile [Müşteri Adı] (bundan böyle "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında, aşağıdaki şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı:

Hyper Teknoloji

Adres: [Emek Zekai Gümüşdiş Mahallesi Sanayi Caddesi no:610/7 Osmangazi/BURSA]

Telefon: [+90850 305 5164]

E-posta: [[email protected]]

1.2. Alıcı:

Adı/Soyadı: [Alıcı Adı]

Adres: [Alıcı Adresi]

Telefon: [Alıcı Telefon Numarası]

E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Satıcı'nın sahip olduğu [Ürün/Hizmet Adı] adlı ürün veya hizmetin, Alıcı'ya satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer yasal mevzuat hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3. Ürün/Hizmet Bilgileri

3.1. Ürün/Hizmetin Tanımı:

Ürün/Hizmet Adı: [Ürün/Hizmet Adı]

Ürün/Hizmetin Temel Nitelikleri: [Ürün/Hizmetin Özellikleri ve Detayları]

Ürün/Hizmet Bedeli: [Ürün/Hizmet Fiyatı]

3.2. Ürün/Hizmetin Teslimat Şartları:

Teslimat Yeri: [Teslimat Adresi]

Teslimat Şekli: [Teslimat Şekli]

Teslimat Süresi: Siparişin onaylanmasını takip eden [Teslimat Süresi] iş günü içinde teslim edilecektir.

3.3.Ürün ve Hizmetlerde Fiyat ve Özellik Değişikliği Hakkı

Hyper Teknoloji, satışını yaptığı modüller ve hizmetlerin fiyatlarını, geçerlilik sürelerini, içeriklerini ve özelliklerini değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, doğrudan sistem üzerinde güncellenir ve müşteriler tarafından web sitesi veya kullanıcı paneli üzerinden görüntülenebilir. Değişiklikler, ticari koşullara, yasal düzenlemelere ve ürün geliştirme süreçlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

4. Sözleşme Tarihi ve Geçerliliği

Bu Sözleşme, Alıcı'nın, Satıcı'nın internet sitesi üzerinden siparişi onaylaması ve ödemeyi gerçekleştirmesi ile yürürlüğe girer. Sözleşme, tarafların tüm yükümlülüklerini yerine getirmesi ile sona erer.

5. Ödeme Koşulları

5.1. Ödeme Şekli:

Alıcı, siparişin onaylanması aşamasında Satıcı tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme yapmayı kabul eder. [Kredi Kartı, Havale/EFT, PayPal vb.]

5.2. Ödeme Tarihi:

Ödeme, siparişin onaylanması anında gerçekleştirilir. Ödeme tamamlanmadan ürün/hizmet teslimi yapılmayacaktır.

6. Cayma Hakkı

6.1. Cayma Hakkının Kullanımı:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma Hakkının İstisnaları:

• Cayma hakkı, dijital içeriklerin veya hizmetlerin ifasına başlanmış olması halinde kullanılamaz.
• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde cayma hakkı uygulanmaz.

7. İade Koşulları

7.1. İade Şartları:

Alıcı, cayma hakkını kullanarak iade ettiği ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak Satıcı'ya geri göndermelidir. Ürünün iadesi sırasında oluşabilecek kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

7.2. İade Bedelinin Geri Ödenmesi:

İade edilen ürünün bedeli, iade talebinin Satıcı tarafından onaylanmasını takiben 14 gün içinde Alıcı'ya geri ödenir. İade bedeli, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemi ile geri ödenir.

8. Teslimat ve Teslimat Süresi

8.1. Teslimat:

Satıcı, siparişi onaylanmış ürün/hizmeti, Alıcı'nın belirttiği adrese ve belirtilen teslimat süresi içinde göndermekle yükümlüdür. Teslimat, Satıcı'nın anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gerçekleştirilir.

8.2. Teslimat Süresi:

Teslimat süresi, siparişin onaylanmasını takiben [Teslimat Süresi] iş günü içinde tamamlanır. Teslimat süresi, mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar nedeniyle uzayabilir.

9. Garanti Koşulları

9.1. Garanti Süresi:

Satıcı, satın alınan ürün/hizmet için [Garanti Süresi] süreyle garanti verir. Garanti süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

9.2. Garanti Kapsamı:

Garanti, ürünün kullanım hatalarından kaynaklanmayan üretim veya malzeme hatalarını kapsar. Garanti süresi içinde ortaya çıkan bu tür hatalar, Satıcı tarafından ücretsiz olarak onarılır veya ürün değiştirilir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

10.1. Kişisel Verilerin İşlenmesi:

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca işlenir. Alıcı, kişisel verilerinin işlenmesi, saklanması ve paylaşılması ile ilgili olarak Satıcı tarafından bilgilendirilmiş ve bu hususlarda rıza göstermiştir.

10.2. Veri Sahibi Hakları:

Alıcı, KVKK kapsamında kişisel verilerine erişme, düzeltme, silme veya işlenmesine itiraz etme hakkına sahiptir. Bu haklarını kullanmak için Alıcı, [[email protected]] adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, bu Sözleşme kapsamında doğacak tüm uyuşmazlıklar için öncelikle Satıcı ile iletişime geçmeyi kabul eder.

12. Yürürlük

Bu Sözleşme, taraflarca elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir. Sözleşme, tarafların tüm yükümlülüklerini yerine getirmesi ile sona erer.